Exponential Organisations

 

EXPONENTIAL ORGANIZATIONS, SALIM ISMAIL

Nel libro “Exponential Organizations“, Salim Ismail, cofondatore e ambassador della Singularity University, sostiene che le organizzazioni che vogliono avere successo nel mondo di oggi devono abbracciare un nuovo modello di business, basato sulla tecnologia e sull’innovazione.

Scale Ideas

Queste organizzazioni, chiamate “organizzazioni esponenziali”, sono in grado di crescere e di innovare a un ritmo esponenziale, superando le tradizionali organizzazioni lineari.

Ismail aveva studiato una serie di aziende innovative con una crescita esponenziale, almeno 10x rispetto ai loro concorrenti.

Le organizzazioni esponenziali diventeranno sempre più importanti nel futuro e le aziende che non si adatteranno a questo nuovo modello saranno destinate a fallire.

Il libro di Ismail è un’importante riflessione sul futuro del business.

Offre una visione delle organizzazioni che saranno in grado di prosperare nel mondo di oggi, caratterizzato da cambiamenti rapidi e tecnologie avanzate.

IL MERCATO ESPONENZIALE

Le regole del mercato esponenziale sono cinque principi che governano il comportamento dei mercati in un mondo in cui la tecnologia avanza a un ritmo esponenziale.

Queste regole sono state identificate da Salim Ismail, Steve Blank e altri esperti di innovazione.

Regola 1: I mercati si espandono esponenzialmente.

In un mondo in cui la tecnologia sta rendendo possibile raggiungere nuovi mercati e clienti, i mercati si espandono esponenzialmente.

Ciò significa che i mercati crescono a un ritmo sempre più rapido, a volte anche a un tasso del 100% o più anno su anno.

Esempio: Il mercato degli smartphone è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni. Nel 2010, c’erano circa 1 miliardo di smartphone in uso nel mondo. Nel 2023, ce ne sono oltre 7 miliardi.

Regola 2: I costi diminuiscono esponenzialmente.

Le tecnologie avanzate stanno rendendo possibile produrre beni e servizi a costi sempre più bassi. Ciò significa che i prodotti e i servizi diventano accessibili a un numero sempre maggiore di persone.

Esempio: Il costo dei computer è diminuito esponenzialmente negli ultimi anni. Nel 1975, un computer costava circa 1 milione di dollari. Nel 2023, un computer di fascia media costa circa 1.000 dollari.

Regola 3: L’innovazione è accelerata.

Le tecnologie avanzate stanno rendendo possibile innovare a un ritmo sempre più rapido. Ciò significa che vengono sviluppati nuovi prodotti e servizi con sempre maggiore frequenza.

Esempio: Il mercato delle auto a guida autonoma è in rapida evoluzione. Nel 2023, ci sono già diversi modelli di auto a guida autonoma in fase di sviluppo.

Regola 4: I confini tra le industrie si dissolvono.

Le tecnologie avanzate stanno rendendo possibile combinare tecnologie e idee da diverse industrie. Ciò sta portando alla creazione di nuove industrie e alla trasformazione delle industrie tradizionali.

Esempio: L’industria dell’intrattenimento sta integrando le tecnologie della realtà virtuale e della realtà aumentata. Ciò sta creando nuove esperienze di intrattenimento che non erano possibili prima.

Regola 5: La competizione è globale.

Le tecnologie avanzate stanno rendendo possibile competere a livello globale. Ciò significa che le aziende di tutto il mondo possono competere tra loro per conquistare i mercati.

Esempio: Il mercato dell’e-commerce è globale. Le aziende di e-commerce di tutto il mondo possono competere tra loro per conquistare i clienti di qualsiasi paese.

Le regole del mercato esponenziale stanno avendo un impatto significativo sul modo in cui le aziende operano.

Le aziende che vogliono avere successo in questo nuovo mondo devono adattarsi a queste regole.

Ismail da alcuni  consigli per le aziende che vogliono operare in un mercato esponenziale:

  • Focalizzatevi su mercati in espansione.
  • Sfruttate le tecnologie avanzate per ridurre i costi e innovare.
  • Siate aperti a nuove idee e tecnologie.
  • Pensate globalmente.

Le aziende che seguiranno questi consigli saranno meglio posizionate per prosperare in un mercato esponenziale.

Per diventare una organizzazione esponenziale ci sono 10 caratteristiche fondamentali più una:

La prima è la piu’ importante.

Massive Trasformative Purpose

Un obiettivo a lungo termine audace (MTP) un Massive Trasformative Purpose:

le organizzazioni esponenziali hanno un obiettivo ambizioso e a lungo termine che guida le loro azioni.

L’MTP è una dichiarazione audace e ispiratrice che descrive lo scopo più ampio e ambizioso di un’organizzazione.

Va oltre la visione o missione aziendale tradizionale, perché punta a risolvere problemi globali o ad avere un impatto trasformativo su larga scala.

È il “perché” che guida l’azienda, motivando dipendenti e stakeholder a unirsi intorno a un obiettivo comune.

Descrive come sarà il mondo se l’organizzazione ha successo, ispirando le menti e i cuori delle persone.

Un MTP ben definito aiuta le organizzazioni a essere resilienti, flessibili e focalizzate, anche nei momenti di incertezza.

Un MTP ben definito deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Deve essere ambizioso, ovvero deve essere un obiettivo che richiede un impegno significativo da parte dell’organizzazione.
  • Deve essere trasformativo, ovvero deve avere il potenziale di cambiare il mondo in modo positivo.
  • Deve essere a lungo termine, ovvero deve essere un obiettivo che richiede tempo per essere raggiunto.

Un MTP ben definito può aiutare un’organizzazione a:

  • Attirare e motivare i migliori talenti.
  • Creare una cultura di collaborazione e innovazione.
  • Focalizzare le risorse e gli sforzi dell’organizzazione su obiettivi comuni.
  • Raggiungere un impatto significativo sul mondo.

Naturalmente gli MTP più famosi sono quelli delle aziende americane. Ad es

Google:

“Organize the world’s information and make it universally accessible and useful”

Google punta a organizzare tutte le informazioni del mondo, rendendole accessibili a tutti.

Oppure Tesla

“Accelerate the world’s transition to sustainable energy”

Però possiamo trovare anche aziende italiane che stanno crescendo 10x

Questa è la lista delle 10 aziende che sono cresciute di più tra il 2020 e 2023 del sole 24 ore; Il sole ne elenca 500 ma sarebbero un po’ troppe da elencare…..

Aziende Leader

Olla Home Solution S.r.l.  si occupa di bioedilizia, un settore relativamente tradizionale ma con una grande attenzione alla sostenibilità.

Il loro MTP dice:

“riqualificare il patrimonio immobiliare italiano per incrementare non solo il benessere abitativo delle famiglie ma anche, e soprattutto, limitare l’impatto ambientale che una scarsa efficienza energetica ha sull’ecosistema. Facciamo quello che è giusto per il pianeta ”

RAYA S.p.A. si occupa di commercio all’ingrosso di cereali

L’MTP è

“Our aim is to be a reliable intermediary in the world of agricultural raw materials, actively working in the international market, to provide a service that goes beyond the simple commercial transaction. We stand out for the relationships based on the trust that we establish with our customers: importers, exporters, and agribusiness operators. Our philosophy is to create an environment of ongoing collaboration, where partnerships are built on a solid foundation”

Non necessariamente le organizzazioni esponenziali devono essere legate a settori tecnologici.

LE CARATTERISTICHE DELLE ORGANIZZAZIONI ESPONENZIALI

Ismail usa i due acronimi SCALE e IDEAS per descrivere le altre 10 caratteristiche.

SCALE descrive cinque elementi chiave che permettono alle organizzazioni esponenziali di scalare rapidamente e crescere a un ritmo molto più veloce rispetto alle aziende tradizionali. Ecco cosa rappresenta l’acronimo:

S – Staff on Demand

Le organizzazioni esponenziali non si affidano solo ai dipendenti interni, ma sfruttano lavoratori esterni, freelance, e collaboratori su richiesta, consentendo una grande flessibilità e la possibilità di adattarsi rapidamente alle esigenze del mercato.

Il concetto di Staff on Demand si riferisce alla possibilità per le aziende di impiegare personale su richiesta, senza dover mantenere un organico fisso.

Questo approccio offre flessibilità e permette di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.

Le organizzazioni esponenziali utilizzano questa strategia per ottimizzare i costi e accedere rapidamente alle competenze necessarie.

alcuni esempi di struttura per lo staff on demand includono:

  • team autonomi: i team autonomi sono gruppi di persone che hanno il potere di prendere decisioni e di agire in modo indipendente.
  • reti di collaboratori: le reti di collaboratori sono gruppi di persone che collaborano tra loro su progetti specifici.
  • piattaforme digitali: le piattaforme digitali consentono alle persone di collaborare e condividere informazioni in modo efficiente.

Un esempio di azienda italiana che utilizza il modello di staff on demand e sta crescendo esponenzialmente è Mylia, una divisione di Adecco Formazione.

Mylia ha intrapreso un percorso di trasformazione esponenziale per rispondere alle dinamiche del mercato del lavoro in continua evoluzione e ha implementato strategie che includono l’utilizzo di staff on demand, ovvero l’impiego di personale esterno su richiesta, per aumentare la flessibilità e l’efficienza operativa.

Questo permette di avere alcuni vantaggi:

  1. Flessibilità Operativa: Mylia si avvale di professionisti esterni per progetti specifici, permettendo all’azienda di adattarsi rapidamente alle esigenze dei clienti e alle variazioni del mercato.
  2. Accesso a Competenze Specialistiche: L’utilizzo di staff on demand consente a Mylia di accedere a un ampio pool di talenti con competenze diversificate, senza i vincoli di un organico fisso.
  3. Scalabilità: Questo modello permette a Mylia di espandere rapidamente le proprie operazioni, rispondendo efficacemente alle richieste di formazione e sviluppo professionale.
  4. Rapidità di Adattamento: La possibilità di integrare rapidamente nuove risorse consente a Mylia di rispondere tempestivamente alle esigenze del mercato.
  5. Efficienza dei Costi: L’impiego di personale su richiesta riduce i costi fissi legati al personale, ottimizzando le risorse finanziarie.
  6. Innovazione Continua: Collaborando con professionisti esterni, Mylia può introdurre nuove idee e approcci innovativi nei propri servizi.

L’adozione del modello ExO e l’utilizzo di staff on demand hanno contribuito alla crescita significativa di Mylia nel settore della formazione.

La capacità di adattarsi rapidamente alle esigenze del mercato e di offrire soluzioni personalizzate ha permesso all’azienda di distinguersi e prosperare in un contesto competitivo.

Anche le grandi aziende si tanno muovendo nella stessa direzione.

Il Gruppo Zoppas Industries in collaborazione con H-Farm, ha lanciato una startup innovativa, cercando talenti su richiesta per accelerare l’innovazione in azienda. Questa strategia consente loro di accedere rapidamente a professionisti qualificati per progetti specifici. 

C – Community & Crowd

Il concetto di Community & Crowd si riferisce alla capacità di un’azienda di coinvolgere una comunità di utenti, clienti, collaboratori o appassionati per contribuire al suo sviluppo, innovazione e crescita.

Le imprese esponenziali sfruttano queste risorse esterne per generare nuove idee, co-creare prodotti o servizi e ampliare la visibilità del marchio.

La comunità diventa una risorsa attiva che fornisce valore all’organizzazione.

Ad esempio Duolingo, che si occupa di apprendimento di lingue, sfrutta la gamification e la crowd-translation per creare un’esperienza di apprendimento coinvolgente e gratuita.

1.   Creazione di Contenuti con il Crowdsourcing

Duolingo si avvale della community per sviluppare e ampliare i corsi di lingue:

  • Incubatore Duolingo: Una piattaforma che permette ai membri della community di collaborare volontariamente per creare nuovi corsi di lingua. Gli utenti che partecipano sono spesso madrelingua o esperti della lingua in questione.
  • Espansione rapida dei corsi: Questo approccio consente a Duolingo di aggiungere corsi in lingue meno diffuse (come il gaelico scozzese o il navajo), che sarebbero difficili da sviluppare con risorse interne.

2. Moderazione e Supporto della Community

  • Moderatori volontari: Duolingo coinvolge volontari per gestire forum e rispondere alle domande degli utenti. Questi moderatori, spesso utenti esperti e appassionati, aiutano a costruire una community attiva e inclusiva.
  • Feedback e revisione: La community contribuisce a migliorare la qualità dei contenuti fornendo feedback su errori o traduzioni meno accurate.

3. Gamification e Coinvolgimento

  • Competizioni tra utenti: Le classifiche e le sfide tra utenti aumentano il coinvolgimento, rendendo la community parte integrante dell’esperienza di apprendimento.
  • Forum attivi: Gli utenti discutono strategie, condividono suggerimenti e si motivano reciprocamente a proseguire l’apprendimento.

4. Traduzioni e Progetti Passati

In passato, Duolingo ha utilizzato il crowdsourcing per offrire servizi di traduzione:

  • Gli utenti traducevano frasi reali come esercizio linguistico, e Duolingo vendeva queste traduzioni a terzi. Sebbene il modello sia stato abbandonato, ha dimostrato il potenziale del crowdsourcing per generare valore.

5. Effetti di Rete e Crescita Esponenziale

La partecipazione attiva della community amplifica il valore della piattaforma:

  • Effetto virale: Gli utenti soddisfatti invitano altri utenti, ampliando la base di clienti.
  • Costo ridotto di sviluppo: Il contributo della community riduce i costi per la creazione di contenuti, consentendo a Duolingo di offrire corsi gratuiti.

6. Personalizzazione e Feedback Continuo

  • Big Data e Machine Learning: I dati generati dagli utenti migliorano continuamente l’efficacia della piattaforma. Duolingo utilizza le interazioni della community per raffinare il suo algoritmo di apprendimento.
  • Proposte mirate: I suggerimenti di miglioramento spesso provengono dagli stessi utenti, che influenzano direttamente lo sviluppo della piattaforma.

Le comunità diventano così un’estensione dell’azienda, consentendole di essere più agile e innovativa.

A – Algorithms

Il concetto di Algorithms nelle organizzazioni esponenziali si riferisce all’uso di algoritmi per migliorare l’efficienza, ottimizzare i processi e prendere decisioni più rapide e accurate basate sui dati.

Gli algoritmi possono analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, generando informazioni utili per orientare le strategie aziendali, migliorare i prodotti e offrire esperienze personalizzate ai clienti.

Le aziende esponenziali utilizzano algoritmi e dati per ottimizzare i processi decisionali, migliorare i servizi offerti e aumentare l’efficienza.

Gli algoritmi permettono di elaborare enormi quantità di dati in tempo reale, offrendo vantaggi competitivi.

Le tecnologie avanzate includono:

  • Artificial intelligence (AI): L’intelligenza artificiale che può essere utilizzata per automatizzare compiti, prendere decisioni e risolvere problemi.
  • Machine learning (ML) utilizzato per migliorare la precisione delle previsioni, identificare modelli e sviluppare nuove tecnologie.
  • Robotics: I robot possono essere utilizzati per svolgere attività pericolose, ripetitive o noiose.
  • Blockchain:  utilizzata per tracciare la proprietà di beni, eseguire contratti intelligenti e creare nuove forme di finanza.
  • Big data:  I big data possono essere utilizzati per identificare tendenze, sviluppare nuovi prodotti e servizi e migliorare l’efficienza.

Yoox Net-A-Porter Group: La piattaforma e-commerce di moda utilizza algoritmi di personalizzazione per offrire ai clienti suggerimenti di prodotti basati sui loro comportamenti di acquisto e sulle preferenze espresse.

Gli algoritmi di intelligenza artificiale migliorano l’esperienza di shopping, creando raccomandazioni su misura per ciascun utente.

Yoox sfrutta algoritmi avanzati per diversi aspetti del proprio business, integrandoli in modo strategico per ottimizzare le operazioni e offrire un’esperienza personalizzata ai clienti.

  1. Personalizzazione dell’esperienza d’acquisto:
    • Raccomandazioni basate su AI: Algoritmi di machine learning analizzano i dati di navigazione, gli acquisti passati e le preferenze degli utenti per suggerire articoli pertinenti.
    • Vantaggio: Incremento delle vendite grazie a una maggiore rilevanza degli articoli suggeriti.
  1. Ottimizzazione della gestione del magazzino:
    • Gli algoritmi analizzano la domanda dei prodotti, monitorano le scorte in tempo reale e prevedono le vendite future per ottimizzare l’inventario.
    • Vantaggio: Riduzione dei costi di stoccaggio e minimizzazione degli sprechi.
  1. Logistica e spedizioni:
    • Algoritmi predittivi ottimizzano i percorsi di consegna e stimano con precisione i tempi di spedizione.
    • Vantaggio: Miglioramento dell’efficienza logistica e aumento della soddisfazione del cliente.
  1. Dynamic Pricing:
    • Gli algoritmi monitorano il comportamento dei consumatori, le tendenze del mercato e le politiche di prezzo dei concorrenti per adattare dinamicamente i prezzi.
    • Vantaggio: Massimizzazione dei margini di profitto mantenendo la competitività.
  1. Prevenzione delle frodi:
    • Gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano i dati delle transazioni per rilevare comportamenti sospetti e prevenire frodi.
    • Vantaggio: Maggiore sicurezza nelle transazioni e protezione dell’immagine del brand.

Supermercato24 (ora Everli): Everli, una piattaforma di spesa online, utilizza algoritmi per ottimizzare la logistica e la distribuzione, migliorando l’efficienza della consegna a domicilio e riducendo i tempi di attesa per i clienti. L’uso di dati in tempo reale permette di organizzare al meglio le consegne e gestire le scorte.

Gli algoritmi consentono alle aziende di automatizzare decisioni complesse, migliorare i processi e offrire servizi più efficienti e personalizzati.

L – Leveraged Assets

Il concetto di Leveraged Asset si riferisce alla capacità di un’azienda di sfruttare beni o risorse esterni piuttosto che possederli direttamente.

Questo approccio permette alle organizzazioni di scalare rapidamente senza dover fare grandi investimenti iniziali in risorse proprie, ottimizzando così i costi e aumentando la flessibilità.

Le organizzazioni esponenziali preferiscono utilizzare risorse esterne piuttosto che possedere beni fisici.

In questo modo possono scalare senza dover investire pesantemente in infrastrutture proprie, come si vede con modelli di business come Uber (che non possiede auto) o Airbnb (che non possiede immobili).

Un esempio di azienda esponenziale che utilizza il concetto di Leveraged Asset è BlaBlaCar, piattaforma globale di carpooling.

Il modello di BlaBlaCar si basa sull’utilizzo di risorse esterne, ovvero i veicoli privati dei suoi utenti, per offrire un servizio di mobilità su larga scala senza possedere un proprio parco auto.

  1. Utilizzo delle auto degli utenti:
    • BlaBlaCar collega conducenti che hanno posti liberi nei loro veicoli con passeggeri che cercano un passaggio nella stessa direzione. Le auto utilizzate non appartengono all’azienda, ma ai conducenti stessi.
    • Vantaggio: L’azienda non ha costi diretti di acquisto, manutenzione o gestione di una flotta di veicoli, riducendo drasticamente i costi operativi.
  1. Piattaforma tecnologica come intermediario:
    • BlaBlaCar fornisce una piattaforma digitale che facilita l’incontro tra domanda e offerta di viaggi condivisi.
    • Vantaggio: Si concentra sullo sviluppo tecnologico e sull’ottimizzazione del matchmaking, lasciando agli utenti la gestione dei mezzi di trasporto.
  1. Flessibilità operativa:
    • La disponibilità di posti auto è determinata dagli utenti, permettendo a BlaBlaCar di scalare facilmente senza limiti legati alla proprietà di asset fisici.
    • Vantaggio: Il modello è intrinsecamente scalabile, poiché può crescere rapidamente in nuovi mercati semplicemente attirando nuovi utenti.
  1. Crowdsourced Trust System:
    • BlaBlaCar utilizza recensioni e valutazioni della community per garantire la fiducia tra conducenti e passeggeri, riducendo la necessità di una supervisione aziendale diretta.
    • Vantaggio: L’azienda sfrutta il capitale sociale (trust) come asset, rafforzando la sicurezza percepita del servizio senza costi aggiuntivi.

E – Engagement

Il concetto di Engagement in un’azienda riguarda il coinvolgimento attivo di dipendenti, clienti e partner, creando un legame emotivo e motivazionale che spinge le persone a contribuire con entusiasmo e lealtà.

L’engagement si basa su fiducia, senso di appartenenza e obiettivi condivisi. Per le organizzazioni esponenziali, l’engagement è fondamentale per scalare e mantenere un’interazione costante con la propria rete.

Le Exponential organisations utilizzano strategie avanzate per coinvolgere utenti e clienti, come piattaforme digitali, meccanismi di gioco (gamification), social media, e altri strumenti che incentivano la partecipazione attiva e continua con l’azienda.

Forse l’engagement per eccellenza è quello di Apple….

Ecco alcune strategie chiave utilizzate per sviluppare engagement:

1. Satispay – Fintech e Pagamenti Digitali

Strategia di Engagement:

  • Cashback e Promozioni: Satispay incentiva gli utenti a utilizzare l’app attraverso programmi di cashback, dove una percentuale dell’importo speso viene restituita all’utente.
  • Coinvolgimento della community: L’azienda incoraggia il passaparola con incentivi per chi invita amici e familiari a iscriversi alla piattaforma.
  • Collaborazione con negozi locali: Satispay coinvolge piccoli esercenti, creando una rete di partner che promuovono l’app come metodo di pagamento.

2. WeRoad – Viaggi Esperienziali

Strategia di Engagement:

  • Community-driven: WeRoad organizza eventi per connettere potenziali viaggiatori e leader di viaggio, creando un senso di appartenenza prima ancora della partenza.
  • Social Media e Influencer: L’azienda sfrutta i social media per raccontare le esperienze dei viaggiatori, incoraggiando condivisioni e recensioni.
  • Gamification: Introduce sfide e premi per i viaggiatori più attivi, come sconti per chi partecipa a più viaggi

IDEAS

Il secondo acronimo è riassunto con la formula IDEAS, che rappresenta cinque caratteristiche principali che permettono alle organizzazioni di crescere in modo esponenziale, sfruttando l’agilità e l’innovazione.

IDEAS si riferisce alla parte organizzativa dell’azienda.

Ecco cosa significa l’acronimo IDEAS:

  1. I-Interfaces
  2. DDashboards:
  3. EExperimentation
  4. AAutonomy
  5. SSocial Technologies

Questi elementi permettono alle organizzazioni esponenziali di scalare rapidamente, sfruttando l’innovazione tecnologica e un modello operativo agile.

I-Interfaces

Le organizzazioni esponenziali creano interfacce efficienti e scalabili per gestire la relazione tra l’interno e l’esterno, ottimizzando il flusso di informazioni e risorse.

Questo può includere piattaforme tecnologiche, strumenti di gestione dei dati o software che automatizzano processi chiave.

Queste interfacce non sono solo digitali, ma possono essere anche processi o strutture che facilitano la comunicazione e lo scambio di risorse con clienti, partner e collaboratori.

L’obiettivo principale è ottimizzare l’efficienza e la scalabilità, automatizzando il più possibile tali scambi, in modo da ridurre attriti e ritardi.

Le interfacce efficienti permettono alle organizzazioni esponenziali di essere agili, connesse e di adattarsi rapidamente alle variazioni di mercato e ai feedback degli utenti.

 

Esempi di interfaces sono ad esempio sempre Satispay, che ha un’interfaccia intuitiva che rende i pagamenti rapidi e user frendly;

un altro esempio è Dove conviene (Shopfully) che connette negozi fisi e consumatori digitalizzando volantini e promozioni locali

Un altro esempio famoso è Arduino che connette sviluppatori e Maker condividendo risorse e soluzioni.

D-Dashboard:

Le aziende utilizzano cruscotti in tempo reale per monitorare le performance e prendere decisioni basate su dati aggiornati.

L’accesso rapido a informazioni cruciali consente di adattarsi rapidamente alle condizioni di mercato e migliorare l’efficienza operativa.

Il concetto di Dashboard si riferisce a un’interfaccia grafica che consente di monitorare e visualizzare in tempo reale i dati chiave di un’organizzazione.

Questi strumenti offrono una visione d’insieme delle performance aziendali, consentendo ai decision-makers di prendere decisioni informate e tempestive.

Le dashboard possono includere metriche, grafici, e indicatori di performance (KPI) personalizzati in base alle esigenze specifiche dell’azienda.

Le dashboard sono fondamentali per le organizzazioni esponenziali, poiché permettono di gestire grandi quantità di dati in modo visuale, fornendo insights in tempo reale su diversi aspetti operativi, come vendite, produzione, finanza, e customer service.

Esempi di Dashbord sono sempre Satispay o Everly:

Per i partner supermercati: Everli fornisce dashboard che mostrano il comportamento dei clienti, il volume degli ordini e le categorie più richieste.

Per i rider (shopper): La piattaforma offre una dashboard per gestire i turni, monitorare le consegne e visualizzare i guadagni.

E-Experimentation

La sperimentazione costante è al centro delle organizzazioni esponenziali.

Testano rapidamente nuove idee e strategie, adottando un approccio iterativo per migliorare i prodotti e servizi, riducendo il rischio e promuovendo l’innovazione continua.

Il concetto di Experimentation nelle organizzazioni esponenziali, si riferisce alla capacità di testare rapidamente nuove idee, prodotti e processi in modo iterativo. Questo approccio permette alle aziende di innovare in modo continuo, riducendo il rischio e migliorando i prodotti basandosi su dati concreti.

La sperimentazione è un ciclo costante di ipotesi, test e miglioramento che consente alle organizzazioni di adattarsi ai cambiamenti di mercato e alle nuove tecnologie.

La sperimentazione è un sistema che consente alle organizzazioni di sperimentare nuove idee e soluzioni e di imparare dai propri errori.

Un sistema di sperimentazione  efficace deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Deve essere basato su dati, ovvero deve raccogliere dati e informazioni dalle sperimentazioni.
  • Deve essere orientato all’azione, ovvero deve guidare l’azione e il cambiamento.
  • Deve essere replicabile, ovvero deve essere in grado di essere replicato in altre parti dell’organizzazione.

Alcuni esempi di sistemi di sperimentazione includono:

  • A/B testing: Il test A/B è un metodo di sperimentazione che consiste nel confrontare due versioni di una pagina web, di un’e-mail o di un’altra esperienza utente.
  • Lean startup: La lean startup è un approccio all’innovazione che si basa sull’apprendimento rapido attraverso iterazioni.
  • Design thinking: Il design thinking è un approccio creativo alla risoluzione dei problemi che si basa sulla collaborazione e sulla sperimentazione.

WeRoad   testa nuovi percorsi e destinazioni con gruppi selezionati di viaggiatori per raccogliere feedback prima di includerli nell’offerta generale.

A-Autonomy

Le aziende esponenziali decentralizzano il processo decisionale, dando maggiore autonomia ai team interni per prendere decisioni rapide e agire in modo indipendente.

Ciò permette all’organizzazione di essere più flessibile e reattiva.

Il concetto di Autonomy nelle organizzazioni esponenziali si riferisce alla decentralizzazione del processo decisionale, in cui i team o le singole unità all’interno di un’organizzazione hanno maggiore libertà di prendere decisioni rapide e agire in modo indipendente.

Questo permette all’azienda di essere più agile, rispondere meglio ai cambiamenti di mercato e innovare più rapidamente, senza dover aspettare approvazioni dall’alto.

L’autonomia stimola la responsabilità individuale e collettiva, aumentando anche la motivazione dei dipendenti.

L’autonomia  aiuta l’organizzazione a:

  • Adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
  • Rispondere alle nuove opportunità.
  • Innovare in modo più efficace.

Per implementare efficacemente Autonomy all’interno di un’organizzazione, è importante adottare strategie che incoraggino l’indipendenza e la responsabilità individuale e di team, promuovendo al tempo stesso l’innovazione e l’efficienza.

WeRoad – Viaggi Esperienziali, affida ai leader di viaggio il compito di organizzare e gestire in autonomia i gruppi, personalizzando le esperienze in base alle esigenze dei partecipanti.

Team locali per nuove destinazioni: Ogni nuovo itinerario viene sviluppato da team locali con conoscenza diretta del territorio.

Questo tipo di organizzazione permette innovazione e creatività e fornisce

Esperienze uniche e personalizzate grazie alla flessibilità dei leader di viaggio.

Un altro vantaggio è l’espansione geografica più rapida grazie alla delega operativa ai team locali.

S-Social Technologies

Le tecnologie sociali migliorano la comunicazione e la collaborazione tra i membri dell’azienda e la sua community esterna. Strumenti come piattaforme collaborative o social media sono utilizzati per coinvolgere i clienti, i partner e i dipendenti.

Il concetto di Social Technologies si riferisce all’uso di piattaforme digitali, social media e strumenti collaborativi che facilitano la comunicazione e la collaborazione tra individui e organizzazioni.

Queste tecnologie permettono alle aziende di connettersi più facilmente con clienti, partner e dipendenti, migliorando la condivisione delle informazioni e il coinvolgimento.

Le social technologies non sono limitate ai social media tradizionali, ma comprendono anche strumenti come chat aziendali, forum interattivi e piattaforme di collaborazione online.

L’utilizzo avanzato del Social Technologies fornisce alcuni vantaggi:

  • Migliorano la comunicazione interna ed esterna.
  • Favoriscono la co-creazione di prodotti e servizi con i clienti.
  • Aumentano l’engagement e la fidelizzazione dei clienti.
  • Facilitano la raccolta e l’analisi di feedback e dati in tempo reale.
  •  

Esempi di aziende italiane che utilizzano le Social Technologies:

  1. Altheia Science: Questa azienda biotecnologica italiana usa piattaforme digitali e social per promuovere la ricerca collaborativa e diffondere informazioni scientifiche. Questi strumenti permettono di creare una community scientifica attiva e coinvolta.
  2. Bionit Labs: Utilizza social media e piattaforme digitali per connettersi con i clienti e partner, migliorando il feedback e il supporto sui loro prodotti avanzati per la riabilitazione biomedica.

Queste aziende italiane dimostrano come le Social Technologies possano aiutare a promuovere l’innovazione, rafforzare le relazioni con i clienti e supportare la crescita.

Per trasformare un’azienda tradizionale in un’Exponential Organization (ExO), si puo’ seguire un piano operativo che allinei la strategia aziendale agli attributi chiave delle ExO.

Si puo’ pensare a un  piano operativo per implementare una organizzazione esponenziale:

Fase 1: Cultura dell’Innovazione

Costruire una cultura di sperimentazione e apprendimento: L’organizzazione deve incoraggiare la sperimentazione e l’apprendimento. Questa parte è importante per costruire le fondamenta di tutto il lavoro successivo

  • Obiettivo: Creare una cultura che promuova l’innovazione continua.
  • Attività: Incoraggiare un ambiente di sperimentazione, con team autonomi e multidisciplinari, e incentivare la generazione di nuove idee attraverso hackathon e collaborazioni.

Insieme a una cultura di sperimentazione e apprendimento è necessario incoraggiare la collaborazione e la condivisione tra le persone, sia a livello interno che a livello esterno.

Fase 2: Definizione del Massive Transformative Purpose (MTP)

 

  • Obiettivo: Definire uno scopo audace e trasformativo che guidi l’azienda a risolvere problemi su larga scala.
  • Attività: Coinvolgere i leader aziendali e gli stakeholder per identificare un MTP che sia allineato alla missione aziendale e che ispiri azioni concrete.

In questa fase l’azienda definisce la strada che la guiderà verso il futuro

Fase 3: Definizione della strategia per  gli Attributi delle ExO

In questa fase si ipotizzano gli ambiti di intervento  relativamente agli attributi esponenziali

  • Obiettivo: Integrare le caratteristiche esponenziali nell’organizzazione.
  • Attività Scale:
    1. Staff on Demand: Esternalizzare o utilizzare collaboratori esterni per progetti flessibili.
    2. Community & Crowd: Creare e coltivare una community di utenti e partner esterni per innovare e co-creare.
    3. Algorithms: Sfruttare algoritmi per automatizzare decisioni basate sui dati.
    4. Leveraged Assets: Utilizzare risorse condivise o esternalizzate per ridurre costi fissi.
    5. Engagement: Coinvolgere i clienti con strumenti digitali che favoriscano la partecipazione attiva.
  • Attività Ideas:
  1. I-Interfaces: creare le piattaforme e gli strumenti di gestione dei dati per la gestione delle relazioni interne ed esterne
  2. DDashboards: definire i Cruscotti con le KPI e le metriche interne ed esterne
  3. EExperimentation: adottare metodologi e di Lean start up e design thinking e lanciare progetti innovativi
  4. AAutonomy: creare dei team autonomi per la gestione dei progetti
  5. SSocial Technologies: individuare le piattaforme di collaborazione e di social media per comunicare , collaborare e coinvolgere clienti partner e dipendenti

Fase 4: Sviluppo di Sistemi di Feedback e Dati

 In questa fase si definiscono le tecnologie di digitalizzazione

  • Obiettivo: Creare infrastrutture tecnologiche per raccogliere, analizzare e agire su dati in tempo reale.
  • Attività: Implementare strumenti di data analytics e intelligenza artificiale per ottimizzare operazioni e processi.

Fase 5: Scalabilità e Automazione

In questa fase l’organizzazione deve sfruttare le tecnologie avanzate per migliorare la produttività, l’efficienza e la scalabilità.

  • Obiettivo: Creare meccanismi scalabili che permettano all’azienda di crescere rapidamente.
  • Attività: Automatizzare processi chiave utilizzando algoritmi e piattaforme digitali per gestire operazioni su larga scala con un impiego minimo di risorse.

È importante notare che questi passaggi non sono necessariamente lineari. L’organizzazione può iniziare con una fase e poi passare a un’altra, a seconda delle sue esigenze e dei suoi obiettivi. Inoltre, l’organizzazione può adattare il processo ExO in base alle sue specifiche circostanze.

Le organizzazioni esponenziali stanno diventando sempre più comuni. Stanno dimostrando che è possibile crescere e innovare a un ritmo esponenziale, anche in un mercato competitivo.

Un esempio interessante in Italia è

WE SCHOOL

WeSchool è una piattaforma di apprendimento online che consente agli insegnanti di creare e condividere corsi online. L’organizzazione è stata fondata nel 2014 e ha registrato una crescita esponenziale negli ultimi anni.

WeSchool è un’organizzazione esponenziale che ha avuto successo in un mercato competitivo come quello dell’istruzione. L’organizzazione ha adottato i cinque principi delle organizzazioni esponenziali e ha ottenuto risultati significativi.

MTP

L’MTP di WeSchool è “creare un mondo in cui tutti possano imparare, indipendentemente dal proprio background o dalle proprie possibilità”. Questo MTP è chiaro, condiviso e ambizioso. È un obiettivo che ha il potenziale di cambiare il mondo.

L’MTP di WeSchool è stato fondamentale per il successo dell’organizzazione.

Ha fornito una direzione chiara e condivisa per tutti i membri dell’organizzazione. Inoltre, ha motivato l’organizzazione a innovare e a trovare nuove soluzioni per raggiungere il suo obiettivo.

Cultura di sperimentazione e apprendimento

WeSchool incoraggia la sperimentazione e l’apprendimento. L’organizzazione ha un team di ricerca e sviluppo dedicato a sviluppare nuove funzionalità e migliorare l’esperienza degli utenti. Inoltre, WeSchool offre ai suoi insegnanti corsi di formazione e sviluppo professionale per aiutarli a migliorare le proprie competenze di insegnamento.

La cultura di sperimentazione e apprendimento di WeSchool ha permesso all’organizzazione di rimanere all’avanguardia delle tecnologie e delle tendenze dell’istruzione. Inoltre, ha consentito all’organizzazione di migliorare continuamente l’esperienza dei suoi utenti e la qualità dei suoi corsi.

Cultura di collaborazione e condivisione

WeSchool crea una cultura di collaborazione e condivisione. L’organizzazione ha una piattaforma di condivisione di contenuti che consente agli insegnanti di condividere le proprie risorse e idee con gli altri. Inoltre, WeSchool ha un forum di discussione in cui gli insegnanti possono interagire tra loro e imparare dagli altri.

La cultura di collaborazione e condivisione di WeSchool ha permesso all’organizzazione di raccogliere idee e risorse da una vasta gamma di prospettive. Inoltre, ha creato una comunità di insegnanti che è impegnata a migliorare l’istruzione.

Struttura aperta e flessibile

WeSchool ha una struttura aperta e flessibile. L’organizzazione è organizzata in team autonomi che hanno il potere di prendere decisioni e di agire in modo indipendente. Inoltre, WeSchool utilizza tecnologie avanzate per migliorare la comunicazione e la collaborazione tra i suoi team.

La struttura aperta e flessibile di WeSchool ha permesso all’organizzazione di essere più agile e adattabile. Inoltre, ha consentito all’organizzazione di dare potere ai suoi dipendenti e di farli sentire responsabili del proprio lavoro.

Tecnologie avanzate

WeSchool sfrutta le tecnologie avanzate per migliorare la produttività, l’efficienza e la scalabilità. L’organizzazione utilizza l’intelligenza artificiale per personalizzare l’esperienza degli utenti e l’apprendimento automatico per migliorare la qualità dei corsi. Inoltre, WeSchool utilizza la blockchain per tracciare l’apprendimento degli studenti.

Le tecnologie avanzate di WeSchool hanno permesso all’organizzazione di migliorare l’esperienza degli utenti, la qualità dei corsi e la sua capacità di scalare.

Risultati

WeSchool ha registrato una crescita esponenziale negli ultimi anni. L’organizzazione ha oltre 1 milione di utenti in tutto il mondo e ha generato oltre 100 milioni di euro di fatturato nel 2022.

I risultati di WeSchool sono un’indicazione del potenziale delle organizzazioni esponenziali.

Le organizzazioni che adottano i cinque principi delle organizzazioni esponenziali possono avere successo in un mercato competitivo e creare un impatto positivo sul mondo.

Chiudo con una mappatura alcune aziende sugli attributi Exo

Sap

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Trony

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Winlivery

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